随着城市居民对精神文化和体育赛事需求的持续增长,各类场馆如文化活动中心、体育馆的运营方正面临着日益增加的运营压力和多样化的客户需求。由《中国演出行业协会》和《灯塔》发布的数据显示:2023年,5000人以上大型演唱会与2019年同比增长97.23%,票房与2019年同比增长348.98%,观演人数与2019年同比增长239.17%。如何高效管理场馆、合理安排活动日期、确保资源最大化利用,成为亟待解决的问题。微筑科技即将推出的场馆调度解决方案,通过集成软硬件系统对场馆资源进行实时监控,并结合数据分析实现智能调度,从而提升管理效率,降低运营成本。
场馆运营管理效率低
在传统场馆运营管理中,存在管理流程繁琐、信息流通不畅等问题,同时缺乏有效的信息技术支持,影响场馆运营效率,无法快速响应客户需求,影响客户体验,增加运营成本。
线下应急协同响应慢
紧急情况下,线下应急协同响应机制容易受沟通不足和协同不及时的影响,导致处理突发事件的时间延长,增加安全风险和经济损失,影响公众安全和场馆声誉。
复杂布局导向体验差
场馆内部布局复杂,往往存在导向标识不明确的问题,使得观众在寻找目的地时感到困惑和不便,严重影响观众的体验效果,甚至可能影响场馆的运营效率和安全。
针对场馆调度服务场景的业务难题,微筑科技为大型文体场馆打造了一套智慧场馆调度解决方案。方案结合AIoT、数字孪生技术和大数据等前沿科技,为场馆提供了一站式的智能化综合调度服务。无论从日常场馆运营到赛事活动举办还是应急场景响应,该方案都能确保场馆运营的安全、稳定和高效,以便多方位提升场馆运营质量,实现场馆智慧化运营。
- 日常模式
在赛事空窗期,系统一键切换为日常模式。
消控员根据场馆日常运营需求,预设的照明、空调等系统设备的运行模式将自动开启。
值班人员通过移动端接收日常场馆维护的工单、巡检和保养任务,保障场馆设备、空间的正常运行和运转,并为日后赛事期间场馆运行做好充足准备。
同时,针对少流量的日常场馆外租活动,执勤人员对场馆内重要位置进行巡逻、排查人员逗留情况和安全隐患。
- 赛事模式
在赛事举办期,一键切换赛事模式。
赛前,通过数字孪生技术,精准监控场馆内的热力分布情况,实时掌握人流密集和可能产生拥堵的区域。通过智能引导屏和小程序,观众可以迅速获得导航指引,轻松找到目的地。同时,AI摄像头能够迅速识别出高风险人员,并立即通知安保人员进行处理。
赛中,系统会持续监测场馆内各类设备的运行状况,异常时触发告警并定位故障位置,确保维修人员能够及时响应并排除故障。
赛后,系统能够提供历史热力图和客流数据分析报告,帮助场馆运营团队沉淀运维经验,辅助制定调度策略,提升赛事运营安全性和可靠性。
- 应急模式
在场馆突发紧急事件时,一键切换应急模式。
运营人员会预先配置针对常见风险事件的应对策略,策略结合设备物联数据和AI算法,感知异常状态。一旦触发应急预案,系统会即刻根据预设应对策略将行动任务下发至相关成员,系统会形成统一应急指挥大屏,为总指挥提供准确、全面的信息支撑,确保在紧急情况下能够迅速、有效地作出决策。
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